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如果洗衣机起火，索赔和灭火是两个重要的方面，需要迅速而冷静地处理，下面是一些相关建议：
灭火：
1、立即切断电源：如果洗衣机还在运行，首先要做的是切断电源，以防止火势进一步扩大。
2、使用灭火器：如果火势较小，可以使用灭火器进行灭火，请确保自己的安全，遵循灭火器的使用说明进行操作。
3、备用灭火方法：若没有灭火器，也可以使用沙子、土或者大量水（确保电源已切断）进行灭火。
索赔：
1、识别责任方：
* 如果是洗衣机本身的制造缺陷导致的起火，可以联系洗衣机的制造商或销售商。
* 如果是使用不当或外部因素导致，可能需要自行承担责任。
2、保留证据：保留起火现场的照片、购买洗衣机的发票、灭火过程中产生的任何费用凭证等。
3、联系制造商或销售商：一旦发现是产品问题，尽快联系洗衣机制造商或购买时的销售商，说明情况并寻求赔偿。
4、报警和联系保险：如果火势较大，造成了财产损失或人身伤害，还需要报警并联系保险公司。
5、协商与诉讼：若无法与责任方达成赔偿协议，可以考虑通过法律途径解决，可以咨询律师并提起诉讼。
仅为一般性建议，具体情况可能需要联系专业的法律顾问，还要特别重视人身安全，确保在灭火过程中保护自己的安全，如果涉及索赔，建议寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到保障。